Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fcb8 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fcb8 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng fcb8 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email Quyền Riêng Tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc kèm xác nhận bằng văn bản.

Tài Khoản Của Bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản để xem và cập nhật trực tiếp thông tin cơ bản như số điện thoại, email và ví liên kết.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Dữ liệu của bạn được xử lý và bảo vệ ra sao

Mỗi lớp trong quy trình xử lý dữ liệu đều có kiểm soát riêng — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch MoMo hay ZaloPay được khớp lệnh. Bạn không cần lo về việc dữ liệu bị chia sẻ ngầm; chúng tôi mô tả cụ thể từng bước dưới đây.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống fcb8 được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu hồ sơ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến cách fcb8 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và dữ liệu xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận dưới dạng mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút.

fcb8 không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

Mật khẩu được lưu dạng mã hóa — nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu của bạn. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị ngắt kết nối khi chuyển giữa các phần trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, hồ sơ được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của fcb8.